Кожний громадянин, який звертається до органів Фонду, має право:
- подавати заяви, скарги, пропозиції по питанням, які стосуються пенсійного забезпечення;
- на особистий прийом до керівників та спеціалістів органів ПФУ по встановленим в цих органах графіках, а також звертатися до суспільних приймалень органів ПФУ.
Громадяни мають право на інформацію про своє пенсійне забезпечення:
- знайомитися в приміщенні ПФУ з матеріалами своєї пенсійної справи, отримувати від працівників Фонду іншу інформацію про своє пенсійне забезпечення, яка відома органам Фонду;
- витребувати від працівників надання завірених у встановленому порядку копій документів, які є в пенсійній справі;
- знайомитися з нормативно-правовими актами, на підставі яких призначена пенсія, робити з них виписки та копії.
Права громадян у випадку звернення за призначенням пенсії:
- громадяни мають право подавати заяви про призначення пенсії з необхідними документами у будь – який час після виникнення права на пенсію, але не раніше чим за один місяць до виникнення такого права –особисто або через представника, який діє на підставі виданої йому довіреності , посвідченої нотаріально,через уповноважену посадову особу підприємства, установи, організації;
- отримувати розписку від органу ПФУ з переліком прийнятих документів;
- вимагати від органів Фонду надання допомоги в отриманні чи перевірці підстав для видачі необхідних для призначення пенсії документів;
- отримувати письмове повідомлення про призначення пенсії або про відмову в її призначенні з обґрунтуванням причин відмови;
- отримувати пенсійне посвідчення встановленого зразка.
Громадяни, яким вже призначена пенсія, мають право:
- обрати організацію, яка буде здійснювати виплату та доставку пенсії (поштове відділення або банківські установи);
- отримувати пенсію не пізніше 25-го числа місяця, за який виплачується пенсія;
- на виплату пенсії за 6 місяців вперед у разі виїзду на постійне місце проживання за кордон.
Громадяни, яких не задовольняють рішення органів ПФУ, мають право:
- оскаржувати такі рішення в органі ПФУ вищого рівня;
- звертатися до суду зі скаргою на дії або бездіяльність органів ПФУ, їх посадових та службових осіб.
Обов’язки громадян:
- громадяни зобов’язані не допускати надання недостовірних документів до органів ПФУ про призначення пенсії, а також в 10-денний термін повідомляти органи Фонду про події, які стали причиною зміни розміру пенсії (працевлаштування, зміна кількості утриманців).
